Купить CRM
Чек-лист внедрения CRM
Формирование целей и задач проекта по внедрению
Необходимо определить цели внедрения CRM для понимания успешности проекта. Сэкономьте ресурсы и время, с помощью четкого представления задач.
1.
Этапы воронки продаж в CRM-системе
Пропишите текущий путь клиентов от знакомства с продуктом до заключения сделки. Это поможет оперативно перенести процесс продажи в CRM-систему и автоматизировать его.
2.
Выделение времени на участие в проекте внедрения
Один из ключевых факторов успеха проекта — распределение зон ответственности для сотрудников. Они должны понимать цели, выгоды и прибыль от автоматизации.
3.
Формирование бизнес-требований к системе CRM
Сформируйте критерии приемки выполненных работ. Это придаст интегратору и вам уверенность, что следуете к единой цели.
4.
Согласование проекта генеральным директором или собственником
Цели внедрения системы формирует руководство компании. Промежуточные итоги необходимо согласовывать с Топ-менеджментом. Выделите ресурсы на чек-поинты для эффективности выполненных работ.
5.
Планирование бюджета на внедрение CRM-системы
Выбор программного обеспечения определяется многими факторами, в том числе финансовыми. Сформируйте, какой бюджет компания готова выделить для достижения целей автоматизации. Не забудьте про регулярную поддержку ПО для корректной работы системы.
6.
Сравните тарифные планы и пакеты
БАЗОВЫЙ
499
₽
РАСШИРЕННЫЙ
999
₽
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
1,499
₽
Смотреть подробное описание
Без ограничений
Мобильное приложение
на аккаунт
50 запросов в cек.
на аккаунт
50 запросов в cек.
на аккаунт
50 запросов в cек.
Без ограничений
на аккаунт
6 мес.
на аккаунт
1 мес.
на аккаунт
100
на аккаунт
400
на аккаунт
200
на аккаунт
100
на пользователя
400 MB
на пользователя
200 MB
на пользователя
100 MB
на пользователя
3 000
на пользователя
1 000
на пользователя
3 000
на пользователя
1 000
на пользователя
500
на пользователя
20 000
на пользователя
10 000
на пользователя
За 1 польз./месяц
За 1 польз./месяц
50 бесплатных сканов визиток в мобильном приложении
Ограничение API на аккаунт [2]
Хранение расширенной истории [1]
Количество тригерров в аккаунте
Количество дополнительных полей в аккаунте
Дисковое пространство для документов
Количество покупателей
Количество открытых сделок
За 1 польз./месяц
Количество контактов
ОБЩИЕ ЛИМИТЫ
5 000
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ И ЛИДАМИ
Мониторинг активности пользователей (отслеживание действий и поведения пользователей в системе)
Периодическая выгрузка данных вашего аккаунта
Ограничение доступа по списку IP-адресов
Лог авторизаций пользователей
Разграничение прав доступа пользователей
ЗАЩИТА И БЕЗОПАСНОСТЬ
Ежедневный бекап данных всей системы
Цветные теги
Поиск по истории сделки
Конструктор личного кабинета клиента
Обязательность полей в зависимости от этапа продаж
Центр уведомлений (уведомления о событиях)
Конструктор веб-форм
Синхронизация задач с Google календарем
Задачи
Контроль дублей по источникам
Автоматическое создание сделок из источников (в том числе: Мессенджеры, веб-формы, Google таблицы, онлайн-чат, Web-парсер, телефония, сканер визиток, Email и другие)
Карточки сделок и контактов с настройкой полей и историей общения
Воронка продаж
Нейросеть. Распознавание типовых вопросов клиентов и автоматический ответ на них
NPS (индекс потребительской лояльности)
Поиск по беседам
Копирование, экспорт, импорт Salesbot
Тригеры Salesbot без Digital Pipeline
Шаблоны сценариев Salesbot
Salesbot (визуальный конструктор чат-ботов)
Шаблоны ответов для чатов
Сайт визитка
imBox и фильтр бесед
Интеграция с популярными мессенджерами
МЕССЕНДЖЕРЫ И БОТЫ
Настройка реакций на ключевые действия (приветственное сообщение, показ формы, создание задачи, отправка webhook, добавление тегов, смена ответственного и др)
Отслеживание ключевых действий клиента на сайте
Встроенная интеграция с системами аналитики
Онлайн-чат
Визуальный конструктор кнопки на сайте
CRM-ПЛАГИН
Автосклейка неразобранного (автоматическое объединение сделок из Неразобранного или прикрепление сделки к существующей при полном совпадении данных)
Автоматическая генерация индивидуальной анкеты для клиента (собирает и обновляет данные в карточке сделки)
Интеграция с рекламными кабинетами (Adwords, YouTube, ВКонтакте)
Автоматические рассылки (отправка sms, сообщения в мессенджеры и соц.сети)
Автоматическое создание документов по шаблону (договоры, счета)
Настройка тригеров по событиям (смена этапа продаж, постановка задач, смена ответственного, редактирование тегов, изменение полей и др)
DIGITAL PIPELINE (АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖ)
Система накопительных баллов (начисление баллов за покупку и за отдельные товары, списание баллов, отображение баллов во вкладке "Статистика")
Встроенная карта лояльности (создание карты, настройка внешнего вида карты - Apple Wallet и Google Pay, сканирование карты)
Импорт/экспорт покупателей (xls, xlsx, csv)
Интеграция с ОФД (импорт покупки и покупателей по данным чеков в OFD.ru)
Интеграция с онлайн-кассами (Эвотор, Life Pay, МойСклад)
Digital Pipeline
Визуальный конструктор маркетинг-бота (создание сценариев продаж без программирования, автоматизация рассылок, постановка задач и управление рекламой)
Фильтрация покупателей по купленным товарам и категориям
Запуск быстрых действий по сегменту
Настройка индивидуальных сценариев работы с сегментами покупателей
Сегментация покупателей (добавление покупателей в сегменты)
Добавление данных о покупках в карточку покупателя
ПОКУПАТЕЛИ (CRM ДЛЯ РОЗНИЦЫ)
Каталоги (собственные справочники с товарами)
Скоринг (позволяет присваивать каждой сделке балл по заданной формуле, который показывает вероятность успешного ее закрытия)
Статистика по звонкам
Статистика в боте
KPI и план продаж для менеджеров
Прогноз продаж на основе регрессионного анализа
Регулярный отчет по email или в Telegram (конструктор отчетов с уведомлениями)
Отчеты по сотрудникам (сделок в работе, задач в работе и др)
Сводный отчет по продажам
Отчеты и графики отдела продаж на экране телевизора в SmartTV
Виджеты из рабочего стола в приложении для Apple Watch
Список событий (история всех событий в аккаунте)
Рабочий стол индивидуально настраиваемый под каждого пользователя
АНАЛИТИКА
Конструктор собственных отчетов для руководителей (генерация виджетов с ключевыми цифрами из списка сделок, событий)
Ретаргетинг (автоматический запуск рекламных кампаний для подогрева покупателей)
Автоматическое прикрепление покупок к покупателю
Товары и покупки (подписки)
ПОДПИСКИ (ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ПОКУПКИ)
Автоматическое распределение и отслеживание покупателей по дате следующей покупки
Webhooks (уведомления обо всех изменениях данных аккаунта)
Загрузка собственных виджетов
REST API
API И ИНТЕГРАЦИИ
Более 500 готовых интеграций в маркетплейсе
БАЗОВЫЙ
РАСШИРЕННЫЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Ключевые события
БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
1 МЕС.
Расширенные события
6 МЕС.
БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Сделка создана, cделка удалена, cмена этапа продаж, контакт создан, контакт удален, компания создана, компания удалена, покупатель создан, покупатель удален, изменение этапа покупателя, создание покупки, сегмент создан, покупатель добавлен в сегмент, покупатель удален из сегмента, смена ответственного, изменен бюджет, изменена сумма покупок, сделка восстановлена, контакт восстановлен, компания восстановлена, прикрепление сделки, открепление сделки, прикрепление контакта, открепление контакта, прикрепление компании, открепление компании, прикрепление сущности, открепление сущности, прикрепление покупателя, открепление покупателя, имя изменено, примечание создано (примечание есть в карточке, но события не будет), примечание удалено, примечание создано с гео-меткой, исходящий звонок (звонок есть в карточке, но события не будет), входящий звонок (звонок есть в карточке, но события не будет), теги добавлены, теги убраны, входящее сообщение (сообщение есть в карточке, но события не будет), исходящее сообщение (сообщение есть в карточке, но события не будет), выполнено объединение, добавлен новый файл (файл есть в карточке, но события не будет), исходящее смс (смс есть в карточке, но события не будет), входящее смс, ответ робота (нейросеть), робот определил намерение (нейросеть), задача создана (задача будет, но события нет), задача завершена (задача есть в карточке, но события не будет), результат по задаче (будет виден результат в фиде, но события не будет), задача удалена, изменение текста задачи, изменен тип задачи, изменение даты, исполнения задачи, NPS добавлен, сообщение кассиру
Изменение кастомного поля, добавление в ретаргетинг, удаление из ретаргетинга, переход по ссылке, ключевое действие, новое системное примечание, видео открыто, видео закрыто, картинка открыта, картинка закрыта, Zoom конференция
Сделка создана, cделка удалена, cмена этапа продаж, контакт создан, контакт удален, компания создана, компания удалена, покупатель создан, покупатель удален, изменение этапа покупателя, создание покупки, сегмент создан, покупатель добавлен в сегмент, покупатель удален из сегмента, смена ответственного, изменен бюджет, изменена сумма покупок, сделка восстановлена, контакт восстановлен, компания восстановлена, прикрепление сделки, открепление сделки, прикрепление контакта, открепление контакта, прикрепление компании, открепление компании, прикрепление сущности, открепление сущности, прикрепление покупателя, открепление покупателя, имя изменено, примечание создано (примечание есть в карточке, но события не будет), примечание удалено, примечание создано с гео-меткой, исходящий звонок (звонок есть в карточке, но события не будет), входящий звонок (звонок есть в карточке, но события не будет), теги добавлены, теги убраны, входящее сообщение (сообщение есть в карточке, но события не будет), исходящее сообщение (сообщение есть в карточке, но события не будет), выполнено объединение, добавлен новый файл (файл есть в карточке, но события не будет), исходящее смс (смс есть в карточке, но события не будет), входящее смс, ответ робота (нейросеть), робот определил намерение (нейросеть), задача создана (задача будет, но события нет), задача завершена (задача есть в карточке, но события не будет), результат по задаче (будет виден результат в фиде, но события не будет), задача удалена, изменение текста задачи, изменен тип задачи, изменение даты, исполнения задачи, NPS добавлен, сообщение кассиру
Изменение кастомного поля, добавление в ретаргетинг, удаление из ретаргетинга, переход по ссылке, ключевое действие, новое системное примечание, видео открыто, видео закрыто, картинка открыта, картинка закрыта, Zoom конференция
50’000 ₽ в мес
До 100 запросов в сек. на аккаунт
и до 15 запросов в сек. на одну интеграцию
и до 15 запросов в сек. на одну интеграцию
До 200 запросов в сек. на аккаунт
и до 50 запросов в сек. на одну интеграцию
и до 50 запросов в сек. на одну интеграцию
ОГРАНИЧЕНИЕ API НА АККАУНТ
До 150 запросов в сек. на аккаунт
и до 30 запросов в сек. на одну интеграцию
и до 30 запросов в сек. на одну интеграцию
150’000 ₽ в мес
300’000 ₽ в мес
Более 200 запросов в сек. на аккаунт
и более 50 запросов в сек. на одну интеграцию
и более 50 запросов в сек. на одну интеграцию
индивидуально
999 ₽/мес за аккаунт
СУПЕР-ПОЛЯ
499 ₽/мес за аккаунт
ОПЕРАЦИОННЫЙ ДЕНЬ МЕНЕДЖЕРА
999 ₽/мес за 10 ГБ
ФАЙЛОВОЕ ПРОСТРАНСТВО
50’000 ₽ в мес
До 100 запросов в сек. на аккаунт
и до 15 запросов в сек. на одну интеграцию
и до 15 запросов в сек. на одну интеграцию
До 200 запросов в сек. на аккаунт
и до 50 запросов в сек. на одну интеграцию
и до 50 запросов в сек. на одну интеграцию
ОГРАНИЧЕНИЕ API НА АККАУНТ
До 150 запросов в сек. на аккаунт
и до 30 запросов в сек. на одну интеграцию
и до 30 запросов в сек. на одну интеграцию
150’000 ₽ в мес
300’000 ₽ в мес
Более 200 запросов в сек. на аккаунт
и более 50 запросов в сек. на одну интеграцию
и более 50 запросов в сек. на одну интеграцию
индивидуально
999 ₽/мес за аккаунт
СУПЕР-ПОЛЯ
499 ₽/мес за аккаунт
ОПЕРАЦИОННЫЙ ДЕНЬ МЕНЕДЖЕРА
999 ₽/мес за 10 ГБ
ФАЙЛОВОЕ ПРОСТРАНСТВО